Онлайн-консультація адвоката — це та сама правнича допомога, що й у кабінеті, тільки спілкування відбувається в чаті на сайті або в месенджері. Такий формат обирають, коли документ уже на руках і треба зрозуміти, що він означає, коли людина перебуває за кордоном або коли ще не ясно, чи є привід починати справу. Нижче — які питання формат закриває, а які ні, як до нього підготуватися і як оформлюються відносини з адвокатом.
Чим дистанційна консультація відрізняється від очної
Правова природа звернення однакова: на нього поширюються ті самі правила, що й на візит до офісу. Різниця — у роботі з документами: адвокат бачить скани, а не оригінали, тому окремі речі перевірити неможливо — якість підпису й відбитка печатки, наявність дописок, чи є документ повним примірником, а не витягом.
Друга відмінність — форма відповіді. Онлайн-консультація зазвичай надається письмово: пояснення залишається у вас текстом, до якого можна повернутися пізніше. Водночас письмовий формат вимагає точнішого формулювання — адвокат відповідає на те, про що його спитали, і не бачить того, чого ви не написали.
Які питання розбирають дистанційно
Онлайн добре розбираються ситуації, де вже є конкретний документ або подія: повістка чи рішення, вимога банку або колекторської компанії, позов від іншої сторони, відмова державного органу. Адвокат читає документ і пояснює, що з нього випливає, які строки вже почали спливати і які варіанти дій є у вашому становищі.
Найчастіше так звертаються з сімейними питаннями — розірванням шлюбу та аліментами, коли одна зі сторін живе окремо; з боргами — кредитними спорами, дзвінками колекторів, судовим наказом, про який людина дізналася постфактум; з питаннями військового обліку, зокрема підставами для відстрочки; зі спадковими справами, коли спадкоємці живуть у різних країнах.
Коли дистанційного формату недостатньо
Перше — процесуальні дії: затримання, обшук, допит, повідомлення про підозру. Тут потрібен захисник поруч і негайно, а дистанційна порада стосується хіба що першої хвилини: не підписувати документів, зміст яких ви не розумієте, і повідомити адвокату, де ви перебуваєте.
Друге — робота з оригіналами: нотаріальні дії, сумніви щодо справжності підпису, дописок чи дати документа, почеркознавча експертиза. Третє — великі обсяги матеріалів: багатотомна справа чи ознайомлення з матеріалами провадження не вміщуються у формат консультації. Якщо під час розмови стає видно, що питання виходить за її межі, про це варто сказати одразу, а не після оплати.
Як підготуватися і що надіслати заздалегідь
Найбільше часу економить конкретне формулювання. Замість «що мені робити» опишіть, що сталося, коли саме, чого від вас вимагають і що ви вже встигли зробити. Коротка хронологія з датами знімає половину зустрічних запитань.
Разом із питанням корисно надіслати копії документів:
- сам документ повністю, а не одну сторінку;
- підтвердження вручення — конверт, поштове повідомлення, скріншот із датою;
- договір з додатками та графіком платежів, якщо йдеться про борг;
- листування зі стороною конфлікту;
- ухвали й рішення, які ви вже отримували.
Фотографуйте сторінку цілком, щоб у кадр потрапили номер, дата й підписи.
Що ви отримуєте за підсумком
Результат консультації — розбір ситуації звичайною мовою: що з правового погляду відбувається і які норми до цього застосовуються. Далі — варіанти дій із наслідками кожного: що дає звернення до суду, що дає досудова заява, а що буде, якщо не робити нічого. Окремо проговорюються строки, у які потрібно вкластися, і перелік документів, які доведеться зібрати.
Чого консультація не дає — обіцянки конкретного підсумку справи. Адвокат оцінює наявність підстав і ризики, а рішення ухвалює суд чи інший орган.
Конфіденційність звернення та оформлення відносин
Режим адвокатської таємниці встановлений Законом України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» і не залежить від способу, у який ви звернулися. Він охоплює сам факт звернення, зміст питання і все, що стало відомо адвокату, — зокрема й тоді, коли до укладення договору справа не дійшла. Це обов’язок кожного адвоката, а не перевага формату. Технічний бік залежить уже від вас: листування залишається в історії месенджера на вашому пристрої.
Умови викладені в публічному договорі. Питання ставлять через онлайн-чат на сайті або в месенджері — Viber, Telegram чи WhatsApp. Після оцінки складності бюро надсилає посилання на оплату, а після оплати консультація надається письмово — не пізніше ніж за 30 хвилин. Розрахунок ведеться від одного поставленого питання, загальна тривалість консультації не перевищує однієї години. Вартість залежить від складності питання і за договором становить від 500 до 2500 грн.
Від чого залежить вартість
На вартість впливають складність питання і галузь права, обсяг документів та потреба у письмовій правовій позиції чи розрахунку. Консультація і подальший супровід — різні речі: якщо після розбору ситуації потрібне представництво в суді чи в державному органі, укладається окремий договір про надання правничої допомоги.
Що варто врахувати
- Строки на оскарження короткі, а відлік найчастіше починається від дати вручення документа, а не від дня, коли ви його прочитали.
- Відповідь за фрагментом документа буде неповною: одна сторінка договору чи обрізане фото повістки здатні змінити висновок.
- Поради з форумів стосуються чужих обставин: збіг фабули не означає збігу правових підстав.
- Усні домовленості з іншою стороною доводити в суді важко, тому фіксуйте їх письмово або хоча б у листуванні.
- Консультація не є представництвом: після неї потрібно або діяти самостійно, або окремо домовлятися про супровід.
Як ми допомагаємо
Адвокати бюро розбирають надіслані документи, пояснюють, що з них випливає, і формулюють варіанти дій зі строками та переліком потрібних документів. За потреби ми складаємо заяви, скарги, відповіді на вимоги чи процесуальні документи, а якщо питання переходить у судову площину — беремо на себе представництво. Бюро працює з клієнтами по всій Україні та з тими, хто перебуває за кордоном.